نحن ملتزمون بدعم الشباب من جيل الألفية والجيل زد (16 - 40 عاماً) في المنطقة من خلال عقد الشراكات مع الجامعات وجلسات الإرشاد وبرامج التدريب. وفي عام 2022، التحق ما يزيد عن 1,020 شخصاً من أفرادنا في 56 مبادرة تعليمية تبادلوا فيها معارفهم وخبراتهم مع الطلاب في معارض التوظيف والمحاضرات وورش العمل، بالشراكة مع مؤسسات تعليمية وحكومية رائدة. وتمثلت مبادرتنا الرئيسية للعام 2022 ببرنامج التدريب للتجزئة، الذي يوفر طريقاً بديلاً لاكتساب المهارات الاستثنائية. كما يسرّنا أن نعلن عن حصول أكاديمية شلهوب للبيع بالتجزئة في المملكة العربية السعودية على الاعتماد الرسمي كمركز تدريب معتمد من قبل المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني. وتساهم هذه الشراكات والمبادرات المبتكرة في تمكين المواهب الشابة واستقطابها إلى مجموعتنا، خاصة وأن الشباب يمثلون 78 بالمئة من قوانا العاملة.

نحن ندعم أصحاب المواهب لتمكينهم من متابعة مسيرة نجاح مجموعتنا في المستقبل، ولذلك نسعى لاستقطاب أصحاب المواهب من المجتمعات المحلية، ونحفز نموهم المهني عبر التعليم والتدريب، وندعم أفكارهم المبتكرة. وفي هذا الإطار، شاركنا في عام 2022 في معرض رؤية (معرض الإمارات للوظائف) حيث تسنّت لنا فرصة التواصل مع أكثر من 800 طالب وطالبة، كما أعدنا إطلاق البرنامج الوطني للخريجين (NGP) في 3 دول خليجية. أما داخلياً، فحرصنا كذلك على تحفيز التعليم والتطوّر والتدريب لدى مواهبنا الحالية من خلال التركيز على مبدأ القيادة الشجاعة، التي تضمن مواءمة القيادة مع استراتيجية المجموعة، والقيادة الخدمية، التي تضع احتياجات الأفراد في المقام الأول. وعلاوة على ذلك، شهد عام 2022 مبادرات عديدة لتمكين الابتكار، حيث شرّعنا للمرة الأولى أبواب برنامج الابتكار الخاص بنا أمام رواد الأعمال من خارج المجموعة، كما أطلقنا استوديو الشركات الناشئة. وتتيح لنا جميع هذه المبادرات أن نضمن استمرارية أعمالنا ومكانتنا كإحدى أفضل بيئات العمل في المنطقة بشهادة منظمة "جريت بليس تو وورك".

نحن نعلم أن التنوّع يسهم بشكل كبير في قدرتنا على توفير تجارب استثنائية لعملائنا. ولذلك، قمنا بصبّ كامل تركيزنا لدى صياغة استراتيجيتنا للتنوّع والإنصاف والشمولية للعام 2022 على دعم وصول النساء إلى مناصب قيادية وعلى تحسين بنيتنا التحتية وثقافتنا لتمكين أصحاب الهمم ومراعاة احتياجاتهم. 

وفي هذا الإطار، استكملت مجموعتان من المتدربين برنامج "المرأة في القيادة" الذي يعالج موضوع التفاوت بين الجنسين في المناصب القيادية العليا من خلال دورات تعليمية وجلسات توجيه وإرشاد. ونظراً لفعالية البرنامج، رفعنا النسبة المستهدفة للنساء في المناصب القيادية العليا التي كنا تعهّدنا بتحقيقها بحلول عام 2024 من 30 بالمئة إلى 35 بالمئة. وعلاوة على ذلك، احتفلنا هذا العام بمناسبة يوم المرأة الإماراتية بالإنجازات التي حققتها قائداتنا.

وبهدف تمكين أصحاب الهمم، ركّزنا على إعادة تصميم متاجرنا وفقاً لدليل أصحاب الهمم، وهو إطار عمل وضعناه لتصميم مساحات أكثر شمولية وملاءمة لأصحاب الهمم. كما عملنا على بناء ثقافة أكثر شمولية من خلال تنظيم حملات توعية على مستوى المجموعة ركّزت على تجارب أصحاب الهمم، بالإضافة إلى دورات في لغة الإشارة الأمريكية.

وهذه الجهود التي نبذلها نحو إنشاء بيئة عمل تضمن تكافؤ الفرص، وتمكّننا من تحقيق غايتنا المتمثلة بالإلهام والإبداع لتجارب سعيدة.

نتبع نهجاً متكاملاً للحفاظ على صحة وسلامة ورفاه أفرادنا. ففي عام 2022، شرعنا في إعداد إطار عمل لإدارة شؤون الصحة والسلامة والأمن والبيئة في كامل أعمالنا، من الخدمات اللوجستية إلى العمليات في المتاجر مروراً بعمليات الدعم الإداري. وفي سياق دعمنا لصحة أفرادنا النفسية، أطلقنا مبادرة "أسبوع الرفاه" في أماكن عملنا عبر 8 دول مختلفة، بهدف توفير الدعم الجسدي والنفسي والمالي والاجتماعي والمهني لفرقنا وأفرادنا. وبفضل نهجنا هذا، حققنا نسبة منخفضة من الحوادث تقابلها درجة رفاه عالية بلغت 7.92، ما يساهم في تعزيز ثقافة السلامة الإيجابية وتحسين تجربة الأفراد ورفع نسبة المشاركة في ظل بيئة عمل صحية ومجتمع سليم.